Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 28/07/2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site maisonfirkin.com entre :

Maison Firkin, e-mail contact@maisonfirkin.com, ci-après « le Vendeur » ;
et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site, ci-après « le Client ».

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client déclare en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des sacs à main en PVC.

Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles. Toutefois, en raison des différences de calibrage des écrans, une légère variation de couleur peut exister entre le produit reçu et son visuel. Les dimensions sont relevées manuellement et peuvent varier de 1 à 2 cm. Ces écarts ne constituent pas un défaut de conformité.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison précisés avant la validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées puis procède au paiement.

La vente est réputée conclue à réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou présentant un caractère manifestement anormal.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé au moment de la commande.

Les transactions sont sécurisées. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client, traitées directement par le prestataire de paiement.

La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.

Article 6 — Livraison

Les modalités, zones et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le Vendeur s'engage à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

En cas de dépassement, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par e-mail. Le Vendeur rembourse alors la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute avarie dans les meilleurs délais à contact@maisonfirkin.com.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

Comment exercer ce droit : informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@maisonfirkin.com, en précisant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type figurant en annexe des présentes.

Le produit doit être retourné complet, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine et en parfait état de revente, au plus tard 14 jours après la communication de votre décision.

Frais de retour : pris en charge par Maison Firkin

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération du produit ou preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 8 — Garanties légales

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du bien dans les conditions des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, et des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.

Garantie légale de conformité : le Client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance.

Garantie des vices cachés : le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil).

Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation. Pour toute mise en œuvre : contact@maisonfirkin.com

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait du Client ou d'un tiers, ou d'usage non conforme du produit.

Les produits sont destinés à un usage personnel normal. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d'un usage inapproprié, d'un défaut d'entretien ou d'une modification du produit.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Elles sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition, exerçable à contact@maisonfirkin.com.

Article 11 — Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée à contact@maisonfirkin.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans nos Mentions légales, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr